近年來，針對組織部門信訪舉報呈現(xiàn)多樣化、復雜化趨勢，巢湖市委組織部結合工作職能，積極構建“黨建+信訪”工作機制，轉變服務理念，推行“一線工作法”，將信訪工作做深做細做實，切實營造良好工作氛圍。

堅持抓一線隊伍，配齊配強信訪力量。成立由市委常委、組織部部長任組長，副部長為副組長，各科室負責人及各鎮(zhèn)街組織委員為成員的信訪工作專班。建立由干部監(jiān)督科協(xié)調，各科室配合，17個鎮(zhèn)街共同參與的信訪工作網(wǎng)絡，形成上下互動、相互配合的良好工作機制，準確快速地掌握信訪動態(tài)；將信訪工作崗位作為培養(yǎng)鍛煉年輕干部主陣地，先后選派12名市直單位年輕干部到信訪部門、信訪任務重的單位跟班歷練；每年將信訪維穩(wěn)課程納入干部教育培訓主體班次內(nèi)容，不斷提升干部隊伍信訪工作水平。2020年以來，圍繞信訪工作業(yè)務知識，累計培訓干部500余人次。

堅持到一線排查，抓早抓小信訪風險。建立《巢湖市干部監(jiān)督信息溝通協(xié)作操作規(guī)程》，充分發(fā)揮干部監(jiān)督聯(lián)席會議制度作用，每季度加強與紀檢監(jiān)察、信訪等19家單位溝通聯(lián)系，強化信訪信息互通，針對一些苗頭性的信訪問題，主動了解思想動態(tài)，做好超前防范；強化服務意識，變“群眾上訪”為“干部下訪”。建立市委組織部黨建工作聯(lián)系點常態(tài)化走訪制度，部機關各科室分別聯(lián)系1個鎮(zhèn)街、1個村（社區(qū)）和1個非公企業(yè)，每月走訪不少于3次。通過定期指導、談話走訪等形式，及時收集基層黨員群眾反映的村“兩委”換屆選舉、發(fā)展黨員、離任村干部生活補助、鎮(zhèn)村干部工作作風等方面的問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處理。

堅持在一線識別，考準考實信訪擔當。牢固樹立“信訪無小事”思想，切實將信訪工作作為改進工作作風的“助推器”。落實信訪工作首問負責制、領導閱批來信、信訪工作量化考核等相關制度。修訂完善全市基層黨建考核信訪工作方案，適度增加信訪工作在年度綜合考核指標中的權重，考核分值由原1-2分提高至13分。推行黨委（黨組）書記抓基層黨建述職評議考核信訪工作制度，把化解信訪矛盾糾紛等情況作為“一把手”必述必評必考內(nèi)容。注重在信訪一線考察識別干部，自2020年以來，共提拔信訪部門、參與信訪工作的干部11人次，對信訪維穩(wěn)工作不力的2名單位負責人約談提醒。（葛平平）