
近年來,蜀山區南七街道新華社區黨委始終以群眾需求為出發點和落腳點,推行“黨建引領+紅色小管家”治理模式。通過深耕“民情觀察員”“安全守護員”“矛盾調解員”“三員”角色,筑牢基層治理 “三道防線”,撬動“共建共治共享”的基層治理大格局。
當好“民情觀察員”,架起黨群服務“連心橋”。 社區黨委牽頭構建“社區黨委-小區黨組織-小區物業-紅色小管家”四級聯動走訪體系,將“敲門行動”“民情懇談會”常態化、制度化。針對社區居民結構多元的特點,按老年群體、特殊家庭、普通住戶等類別精準建立“三庫三清單”(需求庫、資源庫、責任庫;問題清單、任務清單、成效清單),動態匹配“每日必訪、每周隨訪、每月走訪”的差異化服務清單,確保服務精準到位、需求全面覆蓋。今年以來,紅色小管家累計收集意見建議68條,推動完成老舊小區環境整治、便民設施升級等民生實事45件,成為連通黨群的“貼心紐帶”。
當好“安全守護員”,筑牢平安社區“防護網”。新華社區黨委深化“黨建+安全”融合機制,筑牢安全和穩定的民生之基、發展之要。紅色小管家化身“安全哨兵”,常態化深入網格,積極開展燃氣、用電、消防等安全宣傳活動,對沿街商鋪、“九小場所”、居民樓棟展開“拉網式”細致排查,重點整治電動車飛線充電、消防通道堵塞、線路老化等突出問題,以通俗易懂的語言,耐心細致地講解安全常識和應急技巧,有效提升了居民和經營戶的安全防范意識。截至目前,紅色小管家累計開展安全宣傳30余場,排查整改安全隱患12處,為社區筑牢了堅實的安全屏障。
當好“矛盾調解員”,搭建鄰里和諧“幸福圈”。社區黨委依托“眾人議事會”平臺,推動紅色小管家成為捕捉矛盾隱患的“前哨探頭”。營造“遠親不如近鄰,鄰里和睦萬事興”的和諧氛圍。通過“入戶走訪聽訴求+線上問需收意見+現場接訪解難題”的多元方式,及時發現鄰里糾紛、物業矛盾、家庭瑣事等潛在風險,做到風險早發現、矛盾早介入、問題早化解。同時創新建立“社區黨委+轄區片警+小區物業+專業律師+紅色小管家”五位一體調解機制,按照“傾聽訴求—分析癥結—多方協調—達成共識”閉環流程,把矛盾化解在萌芽、解決在基層。今年以來,共調解噪音擾民、裝修糾紛等矛盾12件,調解成功率95%以上,實現“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”,鄰里關系更和睦、社區氛圍更和諧。