近年來，新站高新區七里塘社區以陣地提質擴容、服務模式創新、精準服務落地為抓手，從解決“急難愁盼”到滿足“多元需求”，持續推動為民服務便捷化、精細化、品牌化升級，實現以“微服務”撬動“大民生”。

陣地提質擴容，構建“一站式”服務矩陣。聚焦群眾“家門口”的高頻需求，不斷完善服務陣地功能。已投入使用的3所老年食堂累計服務居民超8萬人次，日均接待近200人，不僅覆蓋老年群體、特殊群體，更輻射周邊小區居民、寫字樓職工和新就業群體。今年探索采用社會化合作模式打造集社區食堂、便民服務與智慧養老于一體的服務綜合體，打造暖“東”“一米陽光”等13個便民服務站，提供理發、縫補、修鞋、健康監測、眼科及口腔檢查等服務；同步設立智慧養老服務站，針對性開展助醫、助浴、文化娛樂等多樣化服務，全方位滿足老年人養老需求，以更近更優的“小陣地”承載便民惠民“大服務”。

模式創新下沉，打造“零距離”服務品牌。打破傳統服務“坐等上門”的時空限制，“主動下沉”送服務資源，著力推動服務觸角有效延伸。今年聯合瑤海佳苑菜市場黨支部在轄區菜市場門口“搭臺”推出“正好買菜政好辦”便民服務品牌，根據居民買菜的生活作息規律，于每日清晨在菜市場門口設點服務。發動黨員志愿者以“面對面溝通、心貼心服務”的方式，為往來居民提供醫保政策解讀、反電信詐騙宣傳、交通安全普及等咨詢服務，現場協助辦理醫保參保咨詢、民生事項登記等基礎業務，讓群眾在購置日常食材的同時，高效辦結“心頭事”，實現便民服務與生活需求“無縫銜接”。

服務精細落地，筑牢“實打實”民生保障。精準對接群眾需求，“按需配菜”進行精準滴灌。聚焦不同群體量身定制，針對老年群體防范意識較弱的特點，用通俗易懂的方言，結合“養老金騙局”“保健品詐騙”等典型案例，生動剖析詐騙套路，手把手指導安裝“國家反詐中心”APP，筑牢財產安全“防火墻”；圍繞年度居民醫保參保繳費等群眾關心關切的重點工作，詳細講解參保流程、報銷比例、線上繳費渠道等關鍵信息，確保惠民政策“應知盡知、應享盡享”；通過發放宣傳資料、現場互動講解等方式，普及電動車安全騎行、文明出行等常識，引導居民養成良好安全習慣。“家常話”式的宣講、“手把手”的指導，讓政策宣傳褪去“冰冷感”、增添“煙火氣”，切實以精準化服務讓惠民政策落細落實。（孫凱敏 張士璨）