近年來(lái)，廬陽(yáng)區(qū)三十崗鄉(xiāng)始終堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，從“線下服務(wù)提質(zhì)”“訴求渠道拓寬”“數(shù)字賦能增效”三方面發(fā)力，做好做實(shí)民生之事，為鄉(xiāng)村全面振興提供堅(jiān)實(shí)保障。

線下服務(wù)多維度，織密民生保障網(wǎng)。鄉(xiāng)黨委牽頭整合黨員志愿者、專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量，圍繞群眾多樣化需求開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)全年齡段群眾需求，組織節(jié)日慰問(wèn)、溫情探訪、健康咨詢、防詐宣傳等活動(dòng)，截至目前，開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)90場(chǎng)次，覆蓋群眾超1500人次。聚焦高齡獨(dú)居老人、困境兒童等特殊群體，推出“定制化”服務(wù)——“窗簾之約”，為全鄉(xiāng)9村高齡獨(dú)居老人上門(mén)張貼聯(lián)心卡、安裝智能檢測(cè)水表、推進(jìn)適老化改造，同步開(kāi)展心理疏導(dǎo)，累計(jì)提供專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)300余次；針對(duì)行動(dòng)不便群體，由黨員帶頭聯(lián)合志愿者提供上門(mén)理發(fā)、志愿送餐、材料代辦等服務(wù)90余次。

訴求方式多渠道，架起黨群連心橋。構(gòu)建“線上+線下”立體化訴求收集體系，及時(shí)掌握群眾需求。線上依托樓棟群等，實(shí)時(shí)接收群眾日常咨詢與訴求反饋，打破時(shí)間與空間限制；線下常態(tài)化開(kāi)展“黨群議事會(huì)”“周四來(lái)說(shuō)事”“業(yè)委會(huì)會(huì)議”等活動(dòng)，邀請(qǐng)黨員、群眾代表面對(duì)面交流，讓群眾“話有地方說(shuō)、事有地方辦”。今年以來(lái)，累計(jì)收集事關(guān)群眾住房、養(yǎng)老、就業(yè)等切身利益的問(wèn)題350余件，推動(dòng)解決落實(shí)150余件。

數(shù)字賦能高效率，破解服務(wù)跑路難。積極推進(jìn)數(shù)字化與民生服務(wù)深度融合，以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)效率。開(kāi)通“線上材料提交”功能，讓群眾辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)時(shí)“足不出戶就能辦”，有效解決“反復(fù)跑、多次跑”問(wèn)題；針對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等不熟悉線上操作的特殊群體，由“黨員代辦員”承接線上業(yè)務(wù)代辦，實(shí)現(xiàn)“群眾點(diǎn)單、黨員接單、服務(wù)上門(mén)”的閉環(huán)模式。（孫慧玲）