今年以來，廬江縣廬城鎮(zhèn)黨委堅持黨建引領(lǐng)基層高效能治理，充分發(fā)揮年輕黨員干部新生力量，積極組建“社服中心主理人”隊伍，進(jìn)一步提升基層服務(wù)效能和治理水平。

建強(qiáng)隊伍力量，組織保障有力。聚焦“年輕化、專業(yè)化、本土化”目標(biāo)，通過“個人報名+組織推薦+擇優(yōu)錄取”的方式，從全鎮(zhèn)9個村居選拔出18名優(yōu)秀青年組建“社服中心主理人”隊伍。隊伍平均年齡29歲，本科及以上學(xué)歷占比達(dá)66.7%，其中黨員7名、社區(qū)“兩委”3名，涵蓋黨建服務(wù)、民生保障、政策解讀等多個專業(yè)領(lǐng)域。建立“崗前培訓(xùn)+在崗輪訓(xùn)+實戰(zhàn)演練”培養(yǎng)機(jī)制，邀請業(yè)務(wù)骨干開展政策解讀、溝通技巧等專題培訓(xùn)4場次，組織跨社區(qū)交流學(xué)習(xí)8次，開展模擬講解實戰(zhàn)考核6輪；同時配套“擂臺大比武+日常考評”年度考核機(jī)制，優(yōu)秀者優(yōu)先評先評優(yōu)、納入人才儲備庫并提級績效，不合格者予以約談?wù)幕驆徫徽{(diào)整。目前，“社服主理人”已全部通過考核正式履職，實現(xiàn)“一人多能、一崗多責(zé)”的服務(wù)能力全覆蓋。

優(yōu)化機(jī)制模式，運(yùn)行規(guī)范有序。實行“定點值守+一線宣講”的常態(tài)化運(yùn)作模式。在各黨群服務(wù)站設(shè)立“主理人服務(wù)崗”，每日安排1名主理人輪流值守，負(fù)責(zé)接待各級單位調(diào)研、實地講解、帶領(lǐng)參觀等活動，累計接待上級單位調(diào)研活動12次；在政策宣講一線，主理人化身“移動課堂”，通過“方言解讀+案例分析+互動問答”的方式，深入小區(qū)、廣場、企業(yè)開展惠民政策、法律法規(guī)宣講70余場，覆蓋群眾5000余人次，讓醫(yī)保社保、養(yǎng)老服務(wù)等政策真正“飛入尋常百姓家”。針對本社區(qū)老年群體、行動不便群眾等特殊對象，推出“主理人上門辦”服務(wù)，累計上門服務(wù)600余人次；搭建線上服務(wù)平臺，通過微信群、短視頻等方式解讀政策90余條，回應(yīng)群眾訴求120余件。

融合角色力量，治理精準(zhǔn)有效。在基層服務(wù)一線，主理人成為“便民管家”，通過入戶、線上平臺等方式收集群眾急難愁盼問題，聯(lián)合村居“兩委”、駐地單位等資源聯(lián)動處置，形成“需求收集—分流辦理—跟蹤反饋”閉環(huán)工作機(jī)制。在鄰里溝通一線，主理人當(dāng)好“連心橋梁”，憑借熟悉本土情況、貼近群眾生活的優(yōu)勢，成功調(diào)解鄰里矛盾、物業(yè)糾紛等各類問題100余起，調(diào)解成功率達(dá)98.6%，有效將矛盾化解在基層。在文明創(chuàng)建、防汛抗旱等重點工作中，主理人牽頭組建“社服中心主理人志愿服務(wù)隊”，組織開展環(huán)境整治、關(guān)愛幫扶等志愿活動70余場，服務(wù)時長超100小時，成為基層治理的重要支撐力量。