近年來，巢湖市蘇灣鎮深耕新時代“楓橋經驗”實踐沃土，精心培育“蘇說衷腸”矛盾調解品牌，通過強化組織力量、夯實陣地建設、創新運營模式，將矛盾化解在基層、服務送到群眾心坎，為基層治理能力現代化注入強勁“紅色動能”。

強化組織引領，筑牢調解“橋頭堡”。鎮黨委切實發揮總攬全局、協調各方的領導核心作用，將矛盾調解納入基層黨建年度工作要點和考核評價體系，明確各基層黨組織書記為第一責任人，壓實工作責任，確保調解工作有方向、有力度。構建“鎮黨委—村（社區）黨組織—網格黨小組”三級聯動調解網絡，鎮政法委員牽頭總抓，整合平安法治辦、司法所、派出所、市監所等部門力量，形成信息共享、協調聯動的工作閉環。充分發揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用，擇優選拔一批講政治、懂政策、有威信、熱心腸的青年黨員干部、退休“五老”黨員、黨員律師等，組建專業化、多元化的黨員調解先鋒隊，目前，鎮村兩級調解員隊伍中黨員占比超過70%，成為化解基層矛盾的“生力軍”和“穩定器”。

夯實陣地建設，打造服務“便民平臺”。以“黨建引領、情理法交融”為核心，將“蘇說衷腸”打造為集黨性錘煉、為民服務、政策宣傳于一體的綜合平臺。依托平安法治辦、各村綜治中心等陣地設立黨員調解示范崗，實行輪流值班制，確保群眾“話有處說、理有處講、難有處解”。打造“一站式”矛盾糾紛調處平臺，推行派出所、法院代表輪流值班制度，明確每周六為群眾接待日，讓群眾在家門口就能獲得專業調解服務，累計服務群眾420余人次。注重陣地功能延伸，定期開展業務培訓、案例研討、經驗交流，有效提升12名調解員政策法規運用和復雜矛盾化解能力，讓陣地既是服務群眾的窗口，也是調解員成長的“練兵場”。

創新運營模式，激活調解“高效引擎”。秉持“情、理、法”三位一體調解理念，“蘇說衷腸”構建起靈活高效的運營機制。堅守公正、公平、公開、自愿的調解原則，既以情感人增進感情認同，又以理服人弘揚公序良俗，更以法為據守住規則底線，讓每一次調解都彰顯公平正義。創新推行“坐堂接診”“上門巡診”“聯合會診”工作模式：“坐堂接診”實現群眾訴求當面受理、當場調解；“上門巡診”針對分歧較大的糾紛，主動入戶調查核實、耐心疏導；“聯合會診”聚焦復雜疑難案件，聯動多部門“把脈問診”，形成化解合力。2025年全鎮受理各類矛盾糾紛300余件，化解率達95%；成功調處亡人事故、人身損害賠償、土地糾紛等重點糾紛8起，婚姻家庭、鄰里糾紛、勞資等各類矛盾1000余件，黨員調解員牽頭化解的復雜疑難糾紛占比超80%，讓“有事找調解、矛盾不上交”成為群眾共識，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。